O que fazer no caso de um erro de negociação
O que significa quando ocorre um "erro de negociação"?
Erros de negociação são quaisquer trades incorretos feitos de boa-fé, por exemplo, confundir a negociação de um usuário com outra ao lidar com várias contrapartes ao mesmo tempo. Se o price action estiver na outra direção logo após uma negociação ou se não houve verificações adequadas antes da execução, não é considerado que tenha ocorrido um erro de negociação. Esperamos que os usuários da Negociação em bloco pela OKX sejam experientes e sofisticados e que, portanto, dediquem tempo para entender como usar adequadamente a plataforma e os produtos, tomando cuidado razoável e realizando verificações ao enviar e aceitar cotações.
A OKX não é responsável ou financeiramente responsável por erros de negociação.
O que devo fazer se eu cometer um erro de negociação?
A melhor coisa a fazer é entrar em contato com sua contraparte para começar a conversar sobre uma solução o mais rápido possível. A OKX não pode invalidar nenhum trade feito no OTC com outro usuário. A única maneira de resolver um erro de negociação é entrar em acordo com sua contraparte sobre a melhor forma de proceder. Incentivamos nossos usuários a demonstrarem cortesia profissional ao discutir e tentar resolver essas questões, a fim de promover um ambiente de confiança e respeito entre as partes na plataforma.
O que acontece se eu cometer um erro de negociação e minha contraparte for anônima?
Nesse caso, entre em contato com o gerente da sua conta ou com nossa equipe de suporte na plataforma da sua preferência. Em seguida, explicaremos sua situação para a contraparte em seu nome, respeitando o desejo dela de permanecer anônima, e trabalharemos para encontrar uma solução.