Como obter acesso a uma conta da OKX de alguém que faleceu ou perdeu a capacidade mental?
Sabemos que pode ser difícil tomar decisões após a perda de uma pessoa querida ou a perda da capacidade mental. Para ajudar você a tornar as coisas mais fáceis, combinamos este guia para sua referência rápida. Também recomendamos que você entre em contato com seu consultor legal para obter assistência, se necessário.
1. Entre em contato conosco
Não hesite em entrar em contato conosco na Central de suporte para obter ajuda.
Assim que recebermos uma notificação da morte ou perda de capacidade mental do nosso usuário (o “Usuário” ), e confirmar a conta, iniciaremos o processo de congelamento da conta do usuário e um dos nossos analistas vai trabalhar com você durante todo o processo. Esteja ciente de que talvez não congelemos a conta no momento em que recebemos sua consulta.
2. Documentos que talvez precise de você
Para processar sua solicitação, você precisa fornecer os documentos a seguir, se aplicável na sua região. Todos os documentos fornecidos devem estar em inglês e devem ser certificados e/ou autenticados como cópias reais.
Em caso de falecimento de um usuário
Prova de falecimento (como certidão de óbito);
Prova de relacionamento (como um certidão de nascimento ou casamento);
Documentos de identidade do usuário;
Documentos de identidade do solicitante;
Último testamento, se aplicável;
Documentos emitidos por autoridade competente, que comprovem que o solicitante tem a competência de lidar com os negócios financeiros do Usuário (como a Carta de administração);
Uma carta assinada pelas pessoas com autoridade e/ou quaisquer documentos emitidos pelo governo nos orientando o que fazer com a conta e o saldo da conta, se houver;
Outros documentos/informações que possamos exigir.
Caso um usuário perca a capacidade mental
Prova de documentos que evidenciem a perda de capacidade mental do usuário;
Prova de relacionamento (como um certidão de nascimento ou casamento);
Documentos de identidade do usuário;
Documentos de identidade do solicitante;
Procuração, se aplicável;
Documentos emitidos por autoridade competente, que comprovem que o solicitante tem competência para lidar com os negócios financeiros do Usuário (como uma ordem judicial);
Uma carta assinada pelas pessoas com autoridade e/ou quaisquer documentos emitidos pelo governo nos orientando o que fazer com a conta e o saldo da conta, se houver;
Outros documentos/informações que possamos exigir.
Analisaremos os documentos e as informações fornecidas e poderemos exigir documentos ou ações adicionais para prosseguir adiante. Após a aprovação, ajudaremos a transferir os fundos e/ou fecharemos a conta de acordo com as instruções.
Observação: a documentação e os processos necessários podem diferir de acordo com sua região, residência e situação individual. As informações fornecidas nesta orientação não constituem, nem se destinam a constituir, aconselhamento jurídico; toda a informação, conteúdo e materiais disponíveis nesta orientação servem apenas para fins informativos gerais. Você deve buscar aconselhamento jurídico profissional em relação a qualquer questão jurídica específica e somente seu consultor jurídico poderá fornecer aconselhamento que seja aplicável ou adequado à sua situação em questão.