充值未到賬怎麼辦?
當您充值數字資產到其他平臺或賬號時,若出現充值幣種未到賬的情況,通常由以下情況造成:
正常充值,區塊確認延遲,導致未及時到賬
如果您的充值信息確認無誤,但資產仍未到賬,該筆充值的記錄可以在區塊上查詢到,但是因為區塊在等待確認中,當區塊完全確認後,區塊同步到平臺錢包也會有一定的延時,請您耐心等待。如果區塊無記錄,很可能是對方平臺還沒有匯出,請聯系對方提幣平臺客服人員進行處理,因為歐易平臺客服是無法進行協助的。
非同一幣種充值,無法到賬
充值前請您確認該筆充值幣種與平臺的幣種是同一個幣種,如幣種全稱不一致,將導致無法到賬。請您進行【問題反饋】,工作人員將協助您進行退回處理。
充錯地址和網絡,導致無法到賬
請在充值前務必仔細核對充值位址和網路類型,例如:避免將 ETH 充值到 BTC 位址,或將 ERC20 網路的資產充入不相容的鏈上網路。這類操作可能導致資產無法到帳。
遇到此類情況,請您及時提交【問題反饋】,工作人員幫你處理。您也可以在底部點擊【相關問題】,了解相應問題。
填寫錯誤標簽,導致無法到賬
部分幣種的充值需要填寫標簽(Memo/ 又名Tag)。您需要將該幣種的標簽正確填寫到對方平臺,如果標簽填寫錯誤,無法正常到賬,您可以提交問題反饋,說明您的詳細情況,包含您的充值幣種、數量、正確的標簽和寫錯的標簽、哈希值,會有工程師為您跟進處理。
智能合約充值,充值未到賬
在充值時,每個幣種都有對應的充值地址,請使用充值平臺系統生成的該幣種的充值地址,切勿使用該幣種的合約地址進行充值,否則無法到賬。
區塊獎勵充值,無法到賬
例如:挖礦的收益只能充值到錢包地址,資產到了錢包才可以充值到歐易資金賬戶去交易,歐易不支持區塊鏈獎勵充值。
打包充值,無法到賬
請您不要使用多筆打包充值方式進行充值,若您已進行操作,則無法正常到賬,需要工程師介入處理,請您提交【問題反饋】選擇充值未到賬,詳細描述您的問題,之後會有工程師協助您處理。
未到達最小充值額度,無法到賬
平臺的充值頁面有明確提示充值的最小額度,如果您充值的數量沒有達到最小充值單位,將無法到賬。