新设备登录账户，如何验证？

为了保障您的账户安全，如果您使用新设备或近 30 天内没有登录过账户，再次登录时会需要进行设备验证。目前新设备验证需要以页面显示的验证方式为准，无法切换其他验证方式。

在网页端，根据您近期的设备登录情况，会有不同的验证方式。

在输入验证码和人脸验证时，需在同一 IP 网络环境下进行。若遇到网页端和 App 端的网络不一致情况，为了更顺利地完成操作，建议直接在 App 端进行，比如重置密码等。

一、人脸识别验证

为了您的账户安全，使用新设备登录账户时，需要账户绑定的证件本人进行人脸识别验证，请您本人在手机上按照指示眨眼或点头摇头，进行身份比对时请您保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头，在光线充足处进行验证。

若您第一次人脸识别无法通过，请升级您的App到最新版本后，再进行人脸识别验证，通过率将大幅提升。

新设备验证人脸识别需要实名本人进行，如您是实名信息本人，但人脸不通过，请先按以下方法尝试：

1、确认已经打开 App 访问相册、相机的权限

2、更新 App、关机重启清除手机缓存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0）

3、切换网络环境（将无线网切换到 4G/5G 网络环境下）

若是以上方式仍无法解决您的问题，请使用您账户绑定的邮箱，发送您的证件正反面照片至官方邮箱 service@okx.com ，会有工程师为您跟进处理。

二、设备验证

1、若选择设备验证，打开您已用设备（如iPhone）上的欧易APP，会收到验证内容，点击【是我本人操作，允许登录】。您还需要将新设备的安全码(一次性密码)输入到旧设备中。

三、手机验证

您可以在1小时内请求最多5个手机验证电话。 1、选择手机验证时，请保持您在欧易平台预留的手机号畅通。

2、您将收到语音电话，请您接通电话，并根据语音提示，点击【拨号键盘】，确认授权登录请按数字“1”，拒绝授权登录请按“2”。

3、完成验证授权后点击【我已完成验证】即可。

四、邮件验证

您完成身份验证并在 Web 端登录时，系统已取消邮箱授权验证，如果有旧设备，系统将展示旧设备验证加手机验证；若没有旧设备，将只展示手机验证。App 端邮件验证如下：

1、选择邮件验证时，您账号绑定的邮箱会收到验证邮件，请点击邮件内链接进行授权。

2、若链接点击无效，可以将链接复制，然后粘贴到手机浏览器中打开。完成授权后，点击【我已完成验证】即可。

授权设备后自动进入登录页面。如果所有验证都无效，请在OKX支持中心搜索解决方案，或通过官网右下角在线客服联系我们。

温馨提示：平台服务于实名账户本人，一个身份证件只能实名认证一个账户，如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷，风险需要您自行承担。

注意：

1）通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。

2）电话验证1小时有5次机会，超过5次，请在下一小时进行验证。

3）若以上方式都无法授权进行登录，请联系客服，会有人工介入处理。

4）单次有效验证码，比如输入邮箱或者短信验证码，一般时效为 60 秒。

5） 异设备上线 30 内未登录过，您需要重新登录，并且不能再被当作可以授权的设备