Почему мой аккаунт заморожен?
Если ваши действия нарушают правила нашей платформы, то некоторые или все функции аккаунта будут ограничены. Для решения этой проблемы следуйте инструкциям в этой статье или свяжитесь со службой поддержки OKX.
Если вам стали недоступны некоторые функции аккаунта или активы, то на аккаунт было наложено ограничение.
На OKX существует два типа ограничений:
Судебное ограничение
Наша платформа сотрудничает с судебными органами различных стран и регионов для поддержания безопасности торговой среды и соответствия нормативным требованиям. Таким образом, мы обязаны ограничить некоторые или все функции вашего аккаунта, если нам поступает соответствующее судебное постановление.
Ваши средства переводятся не через нашу платформу, а между двумя сторонами конфиденциальным способом. Для перевода средств необходимо использовать банковскую карту на свое имя. В случае блокировки карты свяжитесь с банком и узнайте, как ее снять.
Наша платформа не может блокировать банковские карты. Причину и условия снятия блокировки узнавайте у стороны, заблокировавшей карту.
Резерв на сумму ордера
Наша система блокирует соответствующую сумму при размещении лимитных, расширенных лимитных, а также тейк-профит и стоп-лосс ордеров.
Чтобы разблокировать эти средства, отмените соответствующий ордер во вкладке Открытые ордера.