Linee guida generali per il trading P2P su OKX
Il nostro scopo è proteggere la comunità; per questo motivo, diamo molta importanza alle regole antiriciclaggio (AML) per la verifica dell'identità e del conto:
Assicurati di usare un conto legalmente registrato a tuo nome.
Quando l'avviso per il controllo dei rischi antiriciclaggio viene attivato, sei tenuto a seguire il processo di verifica antiriciclaggio e OKX potrebbe richiederti di fornire documenti o materiali.
Generale
In qualità di acquirente o venditore, è tua responsabilità garantire che le tue transazioni non coinvolgano valute che non possono essere quotate sul marketplace P2P. In caso di violazione di questa regola, il tuo conto verrà sospeso.
Agisci con integrità.
Sei responsabile degli annunci che pubblichi. Conferma sempre il prezzo e la quantità prima di pubblicarli.
Completa le transazioni entro un periodo di tempo ragionevole. Ciò include i pagamenti e il rilascio delle criptovalute.
Rispetta i termini della transazione. Non annullare gli ordini in modo casuale. Prova a risolvere i problemi con la controparte tramite la chat nell'app sulla pagina degli ordini.
OKX non ti chiederà mai di fornire informazioni personali, il codice Google Authenticator o le password.
OKX ti invierà comunicazioni solo tramite il nostro dominio e-mail ufficiale (okx.com) e la chat in-app.
È fortemente consigliato comunicare sempre tramite la chat in-app, in modo tale da poter utilizzare i messaggi come prove ufficiali in caso di controversie.
Per garantire la sicurezza e una migliore regolamentazione dell'ambiente di trading sul mercato P2P, abbiamo creato le seguenti regole:
Avviso agli acquirenti:
Puoi utilizzare solo un metodo di pagamento nella valuta fiat specificata nell'annuncio P2P a cui rispondi.
Completa il pagamento entro l'ora stabilita dal venditore e poi seleziona Pagamento completato. L'ordine verrà automaticamente annullato se superi il limite di tempo.
Se il venditore non ha fornito un metodo di pagamento valido e non puoi completare il pagamento, puoi annullare l'ordine. Tuttavia, ciò potrebbe influire sulla tua percentuale di completamento. Puoi fornire una prova e richiedere all’assistenza clienti di aggiornarlo. Ricorda, solo l'acquirente può annullare l'ordine.
Non selezionare Pagamento completato se non hai completato il pagamento. Questo comportamento può essere considerato fraudolento e potrebbe comportare una sospensione temporanea del conto.
Quando effettui un pagamento, devi usare un conto bancario valido o un conto di portafoglio registrato con il tuo nome completo e corrispondente al tuo conto OKX.
È consigliabile scegliere un'opzione di pagamento che offre un trasferimento dei fondi istantaneo o rapido. L'utilizzo di un metodo di pagamento, come il bonifico internazionale, può ritardare il completamento delle transazioni.
Non includere un messaggio nel trasferimento del pagamento se non è necessario. Se devi includere un messaggio con il trasferimento del pagamento, evita di usare termini come criptovaluta, BTC, USDT, OKX, numero d'ordine, rilascio delle crypto nel testo, poiché potrebbero causare ritardi nel processo di pagamento.
Eventuali tentativi di usare codice, bot o script diretti a ordini P2P con differenze di prezzo significative può comportare la sospensione del conto.
OKX tratterrà le criptovalute del venditore fino al completamento della transazione. Se il venditore non ha rilasciato le criptovalute entro un periodo di tempo ragionevole dopo che hai pagato e selezionato Pagamento completato, puoi aprire una controversia. Se puoi dimostrare di non aver ricevuto le criptovalute, ti aiuteremo a risolvere qualsiasi controversia in modo tempestivo.
Se selezioni Pagamento contanti di persona come metodo di pagamento, il servizio clienti non è in grado di confermare l'avvenuto pagamento.
Avviso ai venditori:
Puoi accettare solo un metodo di pagamento nella valuta fiat specificata nell'annuncio P2P che hai pubblicato.
Prima di creare un annuncio per la vendita di criptovaluta, assicurati che tutte le informazioni siano corrette. Se trovi un errore nelle informazioni inserite dopo che l'acquirente ha effettuato il pagamento usando tali informazioni, devi comunque evadere l'ordine.
In caso di incongruenze tra il conto di pagamento dell'acquirente e le informazioni registrate sulla piattaforma, ti consigliamo di provare a raggiungere un accordo con l'acquirente tramite la chat nell’app. Se non è possibile trovare un accordo, apri una controversia contattando il servizio clienti.
L'acquirente effettuerà il pagamento tramite il metodo di pagamento da te fornito su OKX. Se modifichi il metodo di pagamento dopo che l'acquirente ha effettuato un ordine, l'acquirente si riserva il diritto di annullare l’ordine.
Non chiedere al servizio clienti di annullare gli ordini. Se vuoi annullare l'ordine, prova a raggiungere un accordo con l'acquirente prima di contattare l'assistenza clienti. Se hai già effettuato il pagamento, fai in modo che il pagamento venga restituito prima di annullare l'ordine.
Se non riesci a contattare l'acquirente o se entrambe le parti non riescono a trovare un accordo, apri una controversia e consenti al servizio clienti di risolverla. Per rafforzare la tua posizione, tieni a portata di mano eventuali documenti e materiali relativi al trasferimento, in modo da poterli presentare al servizio clienti.
In qualità di Venditore, è tua responsabilità rispondere in modo tempestivo alle transazioni. Se non sei online, ricordati di nascondere tutti i tuoi annunci dal marketplace P2P impostando il pulsante Il mio stato su offline. Ciò non influirà sulla classifica dei tuoi annunci.
Nota: le linee guida per il trading P2P non si applicano agli utenti della Cina continentale. In caso di discrepanze o incongruenze tra la versione inglese ed eventuali traduzioni di questa guida al trading P2P, prevale la versione inglese. In caso di controversie, la decisione del servizio clienti di OKX è da considerarsi definitiva e inoppugnabile.