Come posso controllare lo stato del mio prelievo restituito?
Come posso controllare lo stato del mio prelievo restituito?
Vai sul sito web e seleziona il pulsante del chatbot situato in fondo alla pagina.
Continua la conversazione all'interno del sistema di chatbot nella lingua che preferisci.
Ti verrà richiesto di selezionare l'argomento, quindi scegli Prelievo.
Verrà visualizzato un elenco relativo agli argomenti di prelievo frequentemente riscontrati. Scegli l'argomento Il prelievo è stato restituito dalla piattaforma ricevente per il tuo problema specifico.
Il chatbot ti aiuterà a inviare un ticket al nostro servizio clienti, ma richiederà diversi dettagli da parte tua. Innanzitutto, è necessario fornire il tipo Token.
Fornisci l'ID di prelievo e il TxID restituito dalla piattaforma ricevente dettagli della transazione indirizzata, come richiesto dal chatbot. Ti verrà anche chiesto di spiegare brevemente il problema che hai riscontrato.
È stato creato il ticket e il servizio clienti OKX ti contatterà entro 10 ore.